Herroepingsrecht
Ruilen en retourneren
Omdat we het milieu zo min mogelijk willen belasten, vragen we je om van tevoren contact met ons op te nemen om de nodige afspraken te maken. Zo kunnen we samen bijdragen aan een groener klimaat!
We bieden een 14 dagen geld-terug garantie. Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, neem dan binnen 14 dagen na levering van het artikel contact met ons op via info@vidofka.com en we helpen je graag om je bestelling op te sturen voor terugbetaling.
De garantie is alleen geldig onder de volgende voorwaarden:
De goederen mogen niet beschadigd zijn. De originele verpakking moet aanwezig zijn;
De goederen moeten in een verkoopbare staat zijn;
Zodra we de geretourneerde goederen hebben ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd. Het bedrag dat de klant al heeft betaald, wordt binnen 14 dagen na annulering teruggestort op de rekening van de klant.
Annulering van de bestelling moet schriftelijk worden gemeld.
De volgende goederen zijn uitgesloten van het retourrecht:
Goederen besteld voor commerciële projecten;
Gepersonaliseerde goederen. Dergelijke speciaal bestelde en/of gepersonaliseerde goederen kunnen niet worden geretourneerd.
Eenvoudig retourneren in 3 stappen
Stap 1: Vul het retourformulier in.
Stuur ons een e-mail via de contactpagina om je retourformulier te ontvangen.
Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de producten samen met het ingevulde retourformulier naar het adres op het retourformulier. Vergeet niet de traceercode bij het pakket te voegen. Jij bent als afzender verantwoordelijk en we willen geen misverstanden.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Zodra we je pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je bankrekening staat.
Let op: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper.
Retourzendingen zonder traceercode kunnen zoekraken in de post. We adviseren onze klanten om de retourzending altijd bij ons aan te melden en de trackingcode mee te sturen.
